Procon alerta para a importância de realizar compras conscientes no fim de ano

É obrigação do fornecedor garantir o que foi prometido no site ou anúncios

O último mês do ano está relacionado a confraternizações, festas, formaturas e trocas de presentes nas festas de Natal e Amigo Secreto. Embora esses eventos sejam positivos, é bom que o consumidor lembre que neste período o número de despesas é maior como matrículas e rematrículas, impostos e férias. Então, o Procon RS recomenda que o consumidor faça compras conscientes para não se endividar. Confira algumas dicas:

• Escolha lojas / estabelecimentos (físicas e por meio da internet) conhecidas e pesquise sobre a empresa nos órgãos de defesa do consumidor;
• Quando acessar um site de compras, verifique se tem cadeado de segurança e mantenha o antivírus atualizado;
• Evite clicar em anúncios que chegam por e-mail ou redes sociais. Oportunistas aproveitam este período para enviar mensagens falsas com nomes de empresas conhecidas;
• Documente todos os passos da compra virtual, inclusive com o e-mail do fornecedor, para casos de troca ou não recebimento do produto;
• Informe-se sobre a garantia e as condições de troca;
• O consumidor pode exercitar seu direito de arrependimento de compra feita pela internet no prazo de sete dias a contar do recebimento do produto;
• É obrigação do fornecedor garantir o que foi prometido no site ou anúncios;
• Produtos com vício, dentro da garantia, devem ser encaminhados para a assistência técnica e o reparo deve ser feito em até 30 dias. Somente após esse prazo, caso o vício não tenha sido sanado, o consumidor pode exigir a troca, cancelamento do negócio ou restituição do valor pago com correção;
• Boletos bancários podem ser facilmente gerados e direcionados para contas fraudulentas (uma vez que o título é pago, o consumidor não conseguirá reaver o valor, a menos que ingresse judicialmente). Verifique as formas de pagamento. O cuidado deve ser redobrado quando o único meio de pagamento disponível for transferência bancária;
• Desconfie de ofertas milagrosas e preços de produtos muito abaixo do preço de mercado.

Em relação aos brinquedos

1. Verifique a faixa de idade indicada para o brinquedo, pois peças pequenas ou móveis podem não ser indicadas;
2. Confira se o produto tem o selo de identificação do Inmetro. Essa medida é a garantia de que o produto passou por testes de segurança e resistência.

Quando o consumidor achar que foi enganado, deve procurar os órgãos de Proteção e Defesa do Consumidor. Mais informações aqui.

SECOM RS

Foto: Divulgação/Procon RS