#ProconRSExplica: o que fazer diante de sinais de golpes e fraudes no momento da compra?

O Procon RS, departamento da Secretaria de Justiça, Cidadania e Direitos Humanos (SJCDH), preparou uma série de dicas para o consumidor evitar cair em golpes e fraudes. O objetivo da medida é tornar a população mais atenta aos sinais de práticas ilegais ou criminosas antes de efetuar as compras. As dicas são pertinentes às compras em lojas virtuais.

De acordo com o departamento da SJCDH, as vítimas de golpes e fraudes devem contatar diretamente uma Delegacia de Polícia. Além disso, o Procon RS ressalta que, ultimamente, houve aumento da procura por órgãos de segurança em decorrência de golpes, principalmente contra idosos em razão de ser uma população mais vulnerável quando o assunto são meios tecnológicos.

1. Fique atento ao endereço divulgado pela empresa: Quando as pessoas buscam adquirir produtos por meio da internet, recomendamos que utilizem somente os canais oficiais das empresas. É importante observar se o endereço e o CNPJ do estabelecimento estão no rodapé do site, porque este é um indício de que o portal eletrônico é verídico.
2. Verifique se o site possui uma conexão segura: Antes de realizar uma compra em loja virtual, verifique se existe o símbolo do cadeado no canto esquerdo do link do site. Este símbolo indica que a conexão é segura e, provavelmente, o consumidor vai estar no site correto da empresa.
3. Em ligações ou aplicativos de conversa, não envie seus dados pessoais: Se um representante comercial de uma empresa entrar em contato oferecendo um produto ou serviço, evite passar dados pessoais, como senhas do cartão de crédito e débito. Na dúvida, dirija-se ao estabelecimento físico, como agências de bancos.
4. Denuncie toda e qualquer prática abusiva que se deparar durante as compras: Caso você verifique alguma prática abusiva ou se sentir lesado após uma compra, você tem direito a exigir seus direitos junto aos órgãos competentes. O serviço de atendimento eletrônico do Procon RS está disponível 24h e o nosso tira-dúvidas no WhatsApp está ativo das 10h às 16h de segunda a sexta-feira pelo número (51) 3287-6200.

Da mesma forma, o Procon RS adverte: se você for vítima de um golpe, deverá imediatamente registrar uma ocorrência na Delegacia Online ou procurar a Delegacia de Polícia mais próxima.

Ascom SJCDH

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